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鎮江聯通微博營業廳DD體驗新微博時代的服務

放大字體  縮小字體 發布日期:2013-08-30  來源:鎮江商訊網  瀏覽次數:32

  秒時代,微創新。在這個新新社會,什么都要“微”。微信,微電影,微博,就這么火了。追趕潮流,跟上時代的節奏,中國聯通鎮江分公司追隨著“微”社會的腳步,在新 浪微博上建立了“鎮江聯通微博營業廳”。作為一個大型企業,建立企業的官方微博,是為了與粉絲們之間有個情感紐帶和互動溝通的良好渠道,在新微博時代,走出一條不一樣服務之路。

  在網絡的世界里,流行元素瞬息萬變,也許對你來說還是新的引爆點,對別人來說就已經是過時的新聞。鎮江聯通微博營業廳的小編,每天都定時在網上“淘”一些最新的科技信息、手機介紹、最熱APP還有生活咨詢,利用微博自帶的應用,定時發布信息,供粉絲們參考。

  作為一個官方微博的運營者,找到運營中的平衡點是非常重要的,既要讓你運營的微博看上去像個真人在與粉絲交流,又不能是個真人;既要與粉絲互動時帶有運營者個人的特色,讓粉絲感覺是與一個朋友在交流,給粉絲以親切感,又不能把官方微博整個運營成自己的個人微博,要有官方微博的嚴肅與認真。許多用戶都會在微博上@鎮江聯通微博營業廳,來提最近有什么優惠活動?iPhone5的資費標準是什么?3G網卡在哪里可以辦理,資費是什么樣的?寬帶要多少個工作日才能辦理好?為什么網速會這么慢?有什么卡適合上網,流量比較多?等等。有一次,一位鎮江聯通的微博粉絲正好去山區辦事,而當時手機信號比較弱,他想將自己的3G網卡放入手機,開啟手機熱點,用筆記本接手機WIFI來上網查資料,可是他不知道如何將網卡放入手機,設成WIFI熱點,于是他就在微博求助了鎮江聯通微博營業廳。微博小編看到后,一步步的指導,有文字說明,也有在百度上找到的客戶型號手機如何設成熱點的圖文說明,一并發給了客戶,客戶通過小編的幫助,最終將網卡放入手機設成熱點,在山區上了網,同時他也非常感謝鎮江聯通微博營業廳給予的幫助,就這樣類似的問題,鎮江聯通微博營業廳已經解決過不下100個。

  企業開展官方微博,為的是通過微博營銷,為的是在粉絲心中樹立優秀形象,為的是打造自己品牌,為的是把粉絲轉化成客戶,如何利用自身的資源,在新微博時代里走出一條創新的服務之路,還需要進一步的探索,我們期待我們的微博營業廳成為那個更好的官方微博,成為老百姓心中“最受歡迎的企業微博”。

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